La NOM-035
Contenido de este artículo
- ¿Qué ES LA NOM-035?
- ¿De dónde surge la NOM-035?
- Mitos de la NOM-035
- Retos y dificultades para la implementación de la NOM-035
¿Qué es la NOM-035? ¿Por qué es importante implementarla en mi empresa? ¿Qué pasa si no la implementó?
La NOM-035 cuyo nombre oficial es: NOM-035-STPS-2018: Factores de riesgo psicosocial en el trabajo: Identificación, análisis y prevención, es una reglamentación emitida por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social publicada en el Diario Oficial de la Federación en el año 2018 que entró en vigor de forma completa el 23 de Octubre de 2020.
Esta normativa tiene como objetivo establecer los elementos para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial , la violencia laboral , así como para promover un entorno organizacional favorable en los centros de trabajo.
Para entender esta definición, es necesario explicar el Modelo Biopsicosocial de Salud aceptado en la actualidad, en donde se propone que el bienestar de los seres humanos depende de la salud de los siguientes elementos:
El biológico
es decir, la salud de nuestros órganos y sistemas.
El cognitivo
que comprende el pensamiento abstracto, racional y lógico.
El emocional
cómo reaccionamos e interpretamos los eventos que nos suceden.
El social
que contempla nuestras relaciones, interacciones y comportamientos para con los demás
Estos elementos funcionan entre sí como un sistema, es decir, si alguno de estos elementos se altera o se perturba, los demás se verán afectados también.
Si una persona por ejemplo, recibe un diagnóstico de una enfermedad grave, o sea, una alteración en el plano biológico, esta noticia impacta también en la esfera emocional manifestándose como miedo y ansiedad, además tendrá efectos adicionales en el plano cognitivo y social, afectando la toma de decisiones y las relaciones con otros.
O visceversa, una persona con un trastorno de ansiedad que corresponde al plano emocional, tendrá alteraciones consecuentes en la esfera biológica, afectando el sistema cardiovascular, el gastrointestinal y el hormonal entre otros.
La NOM-035 busca entonces que las las empresas y patrones fomenten el bienestar de sus trabajadores enfocándose específicamente en los elementos cognitivos, emocionales y sociales que en conjunto se les conoce como ESFERA PSICOSOCIAL y exclusivamente con motivo y relación al trabajo.
¿Y por qué la NOM-035 se enfoca solamente en lo relacionado al ámbito laboral?
Si analizamos la distribución del tiempo en un día promedio de un adulto productivo, podemos dividir el día en 3 secciones de 8 horas cada una.
En donde 8 horas las pasamos en el trabajo.
otras 8 horas las pasamos dormidos.
y finalmente 8 horas las podemos dedicar a actividades de esparcimiento o de uso personal.
Si consideramos que en las 8 horas de sueño estamos inconscientes. Podemos concluir que la mitad de nuestras vidas despiertas las pasamos en el trabajo.
¿Crees que lo que pasa durante este tiempo tendrá impacto en nuestro bienestar biológico, cognitivo, emocional y social afectando directamente la calidad de nuestras vidas? ¡POR SUPUESTO!
Fomentar y asegurar el bienestar psicosocial durante y con motivo de las actividades laborales tendrá un impacto positivo en la vida de las personas sin duda alguna. Este es el objetivo final de la NOM-035.
Por otro lado, la NOM-035 no solo es beneficiosa para los trabajadores, también representa una oportunidad de crecimiento para las empresas y para el país. ¿Cuál es el activo más importante de una empresa y de un país? SU GENTE DEFINITIVAMENTE.
¿No me crees?
Imagina el siguiente escenario: Por alguna extraña razón, el día de mañana ningún trabajador se presenta a sus
labores en la empresa de refrescos más grande del mundo. Si, esa que te estás imaginando.
¿Quién dará mantenimiento a la maquinaria?
¿Quién comprará los insumos?
¿Quién preparará las estrategias financieras y de mercadeo?
¿Quién manejara los vehículos para llevar el producto a las tiendas?
Como puedes ver, por más capital, edificios, maquinaria, vehículos y demás bienes que tenga una empresa; sin personas es imposible que funcione.
Imagina ahora que los trabajadores de esta empresa, si se presentan a trabajar el día de mañana, sin embargo su esfera psicosocial está alterada negativamente; no se llevan bien con sus compañeros y jefes, no hay reconocimiento de su desempeño y no se les capacita adecuadamente.
¿Cómo crees que será el compromiso y entusiasmo de los trabajadores?
¿Habrá sentido de pertenencia a la empresa?
¿Cómo crees que será la calidad de los productos?
¿Cómo crees que serán las ventas y ganancias de la empresa?
Fomentar el bienestar psicosocial de los trabajadores es crucial para todas aquellas empresas que quieran mantenerse vigentes y crecer. Por este mismo motivo, la NOM-035 es muy importante también para el país
Y la lógica es muy simple. Si se promueve el bienestar de los trabajadores, estos serán más productivos, las empresas seguirán ofreciendo productos y servicios de calidad, las empresas crecerán y podrán reinvertir, la economía crecerá generando más y mejores empleos y como consecuencia el país se desarrollará y volverá más competitivo.
Yo sé que te estás preguntando Si el objetivo de la NOM035 es tan loable, promueve el desarrollo del país, hace que las empresas prosperen y promueve el bienestar de los trabajadores. ¿Pues por qué tanto alboroto con ella?
Todo el alboroto se debe a que esta normativa es particularmente difícil de implementar.
La NOM-035 presenta 3 niveles de complejidad o dificultad.
La primera dificultad es que esta normativa está dirigida a trabajar con personas.
Es decir, no es lo mismo implementar la NOM-026 que trata de señalética y colores para la promover la seguridad e higiene en un centro de trabajo, que implementar la NOM-035 que como dijimos busca fomentar el bienestar integral de los trabajadores impactando en el complejo sistema biopsicosocial de salud que mencionamos anteriormente.
La segunda dificultad está en el documento en sí. El documento oficial de la NOM-035 se compone de 43 páginas y es una de las NOMs más largas de la secretaría del trabajo y previsión social. Además es un documento complejo, difícil de analizar y entender.
Primero, su estructura es muy ambigua. En diferentes secciones se repite información o se organiza de una forma distinta. Pareciera que se construyó con pedacería de varias fuentes y no se realizó un proceso de integración adecuado.
Segundo, carece de precisión, muchos de los requerimientos no son concretos y permiten interpretaciones. uno podría pensar que esta falta de precisión podría traducirse en cierta libertad para su implementación como ocurre con otras NOMs o ISOs, sin embargo también existen contradicciones y restricciones en sus requerimientos.
Por ejemplo. Para aplicar los cuestionarios diagnósticos a los trabajadores e identificar los factores de riesgo psicosocial en empresas con más de 50 trabajadores, la NOM-035 permite tomar una muestra poblacional y proporciona una fórmula, sin embargo en su apartado 5.5 requiere que se identifiquen a todos los trabajadores con alteraciones de salud por exposición a factores de riesgo psicosocial y canalizarlos para su tratamiento.
Como puedes ver es contradictorio, si una empresa decide tomar una muestra de sus trabajadores de acuerdo a lo establecido, corre el riesgo de no identificar trabajadores que requieren atención clínica que pudieran haber quedado fuera de la muestra
La tercer dificultad para implementar la NOM-035 está en función del tamaño de la empresa:
Las micro y pequeñas empresas enfrentarán dificultades técnicas y de recursos, la mayoría de estas empresas no cuentan con un departamento dedicado a recursos humanos, cultura laboral o psicología organizacional por lo que será necesario para ellos contratar servicios profesionales externos, o bien usar RECURSOS VALIOSOS como tiempo y esfuerzo para entender, descifrar e implementar los requerimientos de la normativa ellos mismos. Lo que los expone a ser sancionados por incumplimiento o reiteración de faltas.
Por otro lado, las empresas medianas y grandes cuentan en su mayoría con personal o departamentos enteros dedicados a atender los asuntos del personal.
Sin embargo, debido a la gran cantidad de empleados y/o sucursales que tienen a su cargo la NOM-035 se vuelve una pesadilla logística por lo que consumirá también valiosos recursos en la implementación y seguimiento de esta normativa, además de exponerse a posibles vulnerabilidades en temas de privacidad y confidencialidad en el manejo de datos sensibles de sus trabajadores. Por otro lado, estas empresas por lo general manejan niveles altos de rotación y/o movilidad organizacional por lo que es difícil dar seguimiento a las actividades que se deben de realizar.
También, por los puntos ya mencionados es complicado para estas empresas generar métricos y reportes representativos del estado actual de la empresa lo más cercano al tiempo real útiles para la toma de decisiones y monitoreo de acciones.
Ahora ya sabes por qué las empresas están preocupadas por esta normativa. Quizá estés pensando: Pues sí suena muy bonito todo, pero esta NOM-035 es muy laboriosa de implementar.
¿Qué pasa si no la implementó?
Desafortunadamente esta normativa es obligatoria para todas las empresas que cuenten con al menos 1 trabajador en su registro patronal.
Así que ignorar su implementación no es una alternativa, de hecho su incumplimiento puede generar cuantiosas multas para las empresas y los patrones.
Sin embargo hay que decir, que no todas las empresas deberán implementar la NOM-035 en su totalidad.
La NOM-035 clasifica a las empresas en 3 grupos, empresas que emplean de 1 a 15 trabajadores, empresas que emplean entre 16 y 50 trabajadores y empresas con más de 50 trabajadores. Dependiendo del número de trabajadores, las empresas deberán implementar solo los numerales que correspondan.
